Der Ablauf einer Reservierung

（1）Nutzen Sie bitte das E-Mail-Formular für Ihr Anliegen.

Da es schwierig ist, auf Telefonanrufe zu reagieren, nutzen Sie bitte das E-Mail-Formular für alle Ihr Fragen.

 • Füllen Sie bei Fragen oder Anfragen zur Nutzung der Babyausstattung bitte die entsprechenden Felder im E-Mail-Formular aus. Reservierungen werden je nach ihrem Inhalt möglicherweise nicht genehmigt. Beachten Sie bitte, dass die Anzahl der Artikel auf Lager begrenzt ist und wir in daher in einigen Fällen Ihre Anfrage möglicherweise nicht genehmigen können. (Sollten Sie innerhalb weniger Tage keine Antwort erhalten, ist es möglich, dass die von Ihnen eingegebene E-Mail-Adresse falsch oder ein Fehler aufgetreten ist. Kontaktieren Sie in einem diesem Fall das Hotel bitte nochmals)
 

Kontaktieren Sie uns bei Fragen bitte per E-Mail-Formular für Anfragen.

 

(2) Unsere Mitarbeiter prüfen, ob freie Unterkünfte verfügbar sind. Vorausgesetzt, eine geeignete Gästeunterkunft ist verfügbar, reservieren wir diese und senden Ihnen eine Bestätigung der Reservierung per E-Mail.

 
 Wenn eine Gästeunterkunft am Tag des gewünschten Aufenthaltsdatums verfügbar ist, wird Ihre Reservierung vereinbart.

(3) Zudem wird die URL für die Bezahlung zugesandt.

Rechnungen sollten per Kreditkarte beglichen werden.
Sie erhalten separat eine E-Mail mit der URL für die Bezahlung. Veranlassen Sie bitte die Bezahlung bis zum Fälligkeitsdatum.
  

(4) Hinweise zum Ein- und Auschecken

Zeit zum Einchecken: 15.00 Uhr bis 18.00 Uhr
Zeit zum Auschecken: Bis 10.00 Uhr
 *Falls Sie nach 18.00 Uhr einchecken möchten, teilen Sie uns dies bitte im Voraus mit. Wir informieren Sie, wie Sie mit dem Self-Check-in-System eigenständig einchecken können. Wenn Sie uns nicht kontaktieren, können Sie nicht einchecken; informieren Sie uns über Ihre Pläne daher möglichst frühzeitig.

Richtlinie für Stornierungen und Änderungen von Reservierungen 

 
 Stornierungen und Änderungen von Reservierungen müssen ebenfalls per E-Mail vorgenommen werden.
 Klicken Sie hier, um eine Änderung oder Stornierung vorzunehmen.

 

 Bei Änderung des Zeitraum des Aufenthalts

 
 Ihre vorherige Reservierung wird storniert und eine neue Reservierung vorgenommen. Beachten Sie bitte, dass nachstehende Stornierungsgebühren auch bei Zeiträumen anfallen, die gebührenpflichtig stornierbar sind.
 

Bei Änderung der Art oder Anzahl von Personen

 
 
 ● Bei Zeiträumen, die gebührenpflichtig stornierbar sind
• Wenn sich die Anzahl der Gäste oder der Nächte verringert oder sich der Aufenthaltszeitraum im Hotel ändert, beachten Sie bitte, dass eine Stornierungsgebühr für jedweden Unterschied in der Menge an Übernachtungen erhoben wird.
• Wenn sich die Höhe der Übernachtungskosten aufgrund einer Änderung in der Anzahl der Personen usw. ändert, begleichen Sie die zusätzlichen Kosten bitte im Voraus.
ャンセルに伴 う取消（キャンセル）手配料について 

Stornierungsgebühr bei Änderung oder kompletter Stornierung einer Reservierung

Verringert sich der Zimmerpreis aufgrund einer kompletten Stornierung oder einer Änderung in der Anzahl der Personen, in den Zeiträumen oder Nächten, werden ab den nachstehenden Zeiträumen die folgenden Stornierungsgebühren erhoben.
 
60 bis 21 Tage vor dem Einchecken     3 % von der Differenz im Zimmerpreis
20 bis 8 Tage vor dem Einchecken      20 % von der Differenz im Zimmerpreis
7 bis 2 Tage vor dem Einchecken       30 % von der Differenz im Zimmerpreis
Einen Tag vor dem Einchecken       40 % von der Differenz im Zimmerpreis
Am Tag des Eincheckens           100 %