Quy trình đặt phòng

（1）Vui lòng gửi yêu cầu đặt phòng qua biểu mẫu email.

Vì chúng tôi khó có thể tiếp nhận và trả lời các cuộc gọi điện thoại, quý khách vui lòng sử dụng biểu mẫu email cho mọi thắc mắc.

 • Nếu sử dụng biểu mẫu email, quý khách vui lòng ghi các câu hỏi hoặc yêu cầu mượn đồ dùng cho trẻ em vào phần ghi chú của biểu mẫu. Yêu cầu đặt trước có thể không được chấp nhận tùy thuộc vào nội dung. Vui lòng lưu ý rằng vì số lượng vật dụng trong kho có hạn, trong một số trường hợp, chúng tôi có thể không đáp ứng được yêu cầu của quý khách. (Nếu quý khách không nhận được phản hồi trong vòng vài ngày, có khả năng địa chỉ email quý khách cung cấp bị sai hoặc đã xảy ra lỗi. Trong trường hợp đó, vui lòng liên hệ lại với khách sạn)
 

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua biểu mẫu email liên hệ.

 

(2) Nhân viên của chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng phòng trống. Nếu có phòng phù hợp, chúng tôi sẽ tiến hành đặt phòng và gửi email xác nhận đặt phòng cho quý khách.

 
 Nếu còn phòng trống vào ngày quý khách mong muốn, yêu cầu đặt phòng của quý khách sẽ được hoàn tất.

(3) Đường dẫn URL thanh toán cũng sẽ được gửi.

Việc thanh toán phải được thực hiện bằng thẻ tín dụng.
Một email chứa đường dẫn URL thanh toán sẽ được gửi riêng cho quý khách. Vui lòng hoàn tất thủ tục thanh toán trước thời hạn quy định.
  

(4) Về việc nhận phòng và trả phòng

Giờ nhận phòng (Check-in): 3:00 chiều-6:00 chiều
Giờ trả phòng (Check-out): Cho đến 10:00 sáng
 *Nếu quý khách dự kiến nhận phòng sau 6:00 chiều, vui lòng thông báo trước cho chúng tôi. Chúng tôi sẽ hướng dẫn quý khách cách nhận phòng thông qua hệ thống tự nhận phòng. Nếu quý khách không liên hệ trước, quý khách sẽ không thể nhận phòng. Vì vậy, vui lòng thông báo cho chúng tôi biết kế hoạch của quý khách trong thời gian sớm nhất có thể.

Chính sách thay đổi và hủy đặt phòng 

 
 Việc thay đổi hoặc hủy đặt phòng cũng phải được thực hiện thông qua email.
 Nhấp vào đây để thực hiện thay đổi hoặc hủy đặt phòng.

 

 Khi thay đổi ngày lưu trú

 
 Đơn đặt phòng cũ của quý khách sẽ bị hủy và một đơn đặt phòng mới sẽ được tạo. Vui lòng lưu ý rằng nếu ngày thay đổi nằm trong giai đoạn áp dụng phí hủy phòng, quý khách vẫn sẽ phải thanh toán các khoản phí hủy tương ứng.
 

Khi thay đổi loại phòng hoặc số lượng khách

 
 ● Đối với các ngày lưu trú thuộc diện áp dụng phí hủy phòng
• Trường hợp giảm số lượng khách, giảm số đêm lưu trú hoặc thay đổi ngày lưu trú, vui lòng lưu ý rằng phí hủy phòng sẽ được áp dụng cho phần chênh lệch của số tiền phòng phát sinh từ việc thay đổi này.
• Trường hợp tăng tiền phòng do thay đổi số lượng người, v.v..., quý khách vui lòng hoàn tất phần thanh toán bổ sung trước thời điểm lưu trú.
ャンセルに伴 う取消（キャンセル）手配料について 

Phí hủy phòng khi thay đổi hoặc hủy toàn bộ đơn đặt phòng

Nếu tiền phòng giảm do hủy toàn bộ hoặc do thay đổi số lượng khách, thay đổi ngày lưu trú hoặc số đêm lưu trú, các mức phí hủy phòng sau đây sẽ được áp dụng theo các mốc thời gian dưới đây.
 
Từ 60 đến 21 ngày trước khi nhận phòng: 3% phần chênh lệch tiền phòng
Từ 20 đến 8 ngày trước khi nhận phòng: 20% phần chênh lệch tiền phòng
Từ 7 đến 2 ngày trước khi nhận phòng: 30% phần chênh lệch tiền phòng
1 ngày trước ngày nhận phòng: 40% phần chênh lệch tiền phòng
Vào ngày nhận phòng: 100% tiền phòng