(Những lưu ý quan trọng) 
Thời gian nhận phòng (Check-in) là khi nào?

Quầy lễ tân hỗ trợ nhận phòng từ 3:00 chiều đến 6:00 chiều.
Nếu quý khách nhận phòng sau 6:00 chiều, quý khách sẽ cần thực hiện thủ tục tự nhận phòng. Vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay khi quý khách xác định được thời gian đến để chúng tôi có thể hướng dẫn trước phương thức tự nhận phòng.
 
 

Thời gian trả phòng (Check-out) là khi nào?

Thời gian trả phòng là cho đến 10:00 sáng.
 

Chúng tôi phải làm gì nếu đến muộn hơn thời gian nhận phòng dự kiến?

Nếu quý khách đến muộn hơn thời gian đã thông báo trước đó, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email. Vui lòng lưu ý rằng nếu quý khách đến sau giờ nhận phòng dự kiến và cũng không liên hệ với chúng tôi, chúng tôi có thể sẽ không bàn giao chìa khóa và quý khách có thể không thể lưu trú tại khách sạn.
 

Chúng tôi có thể nhận phòng sớm hoặc trả phòng muộn hơn thời gian nêu trên không?

Chúng tôi rất xin lỗi vì sự bất tiện này, nhưng theo quy định chung, chúng tôi không hỗ trợ nhận phòng sớm hoặc trả phòng muộn.
 

Chúng tôi muốn liên hệ với khách sạn. Gửi email có được không?

Email sẽ chỉ được kiểm tra và phản hồi vào các ngày trong tuần, từ 10:00 sáng đến 5:00 chiều. Vui lòng lưu ý rằng nếu quý khách liên hệ ngay trước ngày lưu trú hoặc đúng vào ngày lưu trú, chúng tôi có thể không kịp xác nhận nội dung hoặc việc phản hồi có thể bị chậm trễ. Vui lòng liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt.
 

Chúng tôi có thể gửi hành lý trước khi nhận phòng, sau khi trả phòng hoặc trong thời gian lưu trú không?

Có. Quý khách có thể gửi hành lý tại quầy lễ tân vào ngày nhận phòng hoặc ngày trả phòng. Quầy lễ tân mở cửa từ 9:00 sáng. Vui lòng thông báo trước cho chúng tôi thời gian đến dự kiến của quý khách. Vui lòng lưu ý rằng ngoài khung giờ nhận phòng, nhân viên có thể không có mặt tại quầy lễ tân do bận dọn dẹp hoặc thực hiện các công việc khác. 

Giá phòng có bao gồm bữa sáng không?

Không. Chúng tôi không phục vụ đồ ăn hoặc thức uống. Các phòng đều được trang bị tủ lạnh, tủ đông, bếp ga, v.v..., quý khách có thể thoải mái mang theo đồ ăn thức uống riêng.
 

Nếu lưu trú nhiều đêm liên tiếp, có dịch vụ dọn phòng hàng ngày không?

Chúng tôi cung cấp dịch vụ thay khăn tắm và thu gom rác hàng ngày.
Quý khách vui lòng đặt khăn và rác tại khu vực quy định vào thời gian đã được chỉ định mỗi ngày.
 
Vì chúng tôi coi trọng sự riêng tư của khách lưu trú, và trẻ nhỏ đôi khi có giờ nghỉ không cố định, nên nhân viên sẽ không vào phòng trong suốt thời gian quý khách ở đây.
Các dụng cụ vệ sinh cơ bản đều có sẵn trong phòng để quý khách sử dụng khi cần.
Ngoài ra, nếu quý khách lưu trú trên 14 ngày, dịch vụ dọn phòng có thể được sắp xếp 7 ngày/lần.
 

Chúng tôi có thể mời người thân hoặc bạn bè vào phòng không?

Chúng tôi rất tiếc, nhưng khách sạn không cho phép người không phải khách đã đăng ký lưu trú vào phòng khách sạn. Rất mong quý khách thông cảm và hợp tác trong vấn đề này. Xung quanh khách sạn có nhiều nhà hàng và địa điểm thuận tiện để quý khách có thể gặp gỡ người thân, bạn bè không lưu trú tại đây.