O processo de reserva

（1）Inscreva-se através do formulário de e-mail.

Devido à dificuldade em atender chamadas telefónicas, utilize o formulário de e-mail para colocar questões.

 • Se utilizar o formulário de e-mail, indique as questões ou pedidos relativos à utilização de equipamento para bebés na margem do formulário. As reservas poderão não ser aprovadas, dependendo do seu conteúdo. Tenha em atenção que o número de artigos em stock é limitado, pelo que, em alguns casos, poderemos não conseguir aceitar o seu pedido. （Se não receber uma resposta dentro de alguns dias, é possível que o endereço de e-mail que indicou esteja incorreto ou que tenha ocorrido um erro Se assim for, entre novamente em contacto com o hotel)
 

 Se tiver alguma dúvida, entre em contacto connosco através do formulário de e-mail para pedidos de informação.

 

(2) O nosso pessoal irá verificar a disponibilidade dos apartamentos. Desde que haja um apartamento aplicável disponível, efetuaremos a reserva e responderemos por e-mail a confirmar a mesma.

 
 Se houver um apartamento disponível na data em que pretende realizar a sua estadia, a sua reserva será efetuada.

(3)  Também será enviado o URL para efetuar o pagamento.

O pagamento deverá ser efetuado com cartão de crédito.
Receberá separadamente um e-mail com o URL para efetuar o pagamento. Conclua o processo de pagamento até à data de vencimento.
  

(4) Sobre o check-in e o check-out

Horário do check-in: 15h00-18h00
Horário do check-out: Até às 10h00
 *Se a sua hora de check-in for após as 18h00, informe-nos com antecedência. Dar-lhe-emos instruções sobre como efetuar o check-in através do sistema de self check-in. Se não nos contactar, não poderá efetuar o check-in. Por isso, informe-nos dos seus planos assim que possível.

Política de cancelamento e alteração de reservas 

 
 Os cancelamentos ou alterações de reservas também devem ser efetuados por e-mail.
 Clique aqui para efetuar uma alteração ou um cancelamento.

 

Em caso de alteração das datas da estadia

 
A sua reserva anterior será cancelada e será efetuada uma nova reserva. Tenha em atenção que as taxas de cancelamento abaixo indicadas também se aplicam no caso de datas sujeitas a estas taxas.

 

Em caso de alteração da tipologia ou do número de pessoas

 
 
 ● No caso de datas sujeitas a taxa de cancelamento
• Se houver uma redução no número de hóspedes, uma redução no número de noites ou uma alteração nas datas da estadia, tenha em atenção que será aplicada uma taxa de cancelamento sobre qualquer diferença no valor da estadia.
• Se o valor das despesas de alojamento aumentar devido a uma alteração no número de pessoas, etc., efetue o pagamento adicional antecipadamente.
ャンセルに伴 う取消（キャンセル）手配料について 

Taxa de cancelamento em caso de alteração ou cancelamento total de uma reserva

Se o valor da estadia sofrer uma redução devido a um cancelamento total ou a uma alteração no número de pessoas, datas ou noites, aplicam-se as seguintes taxas de cancelamento a partir das datas abaixo indicadas.

 
60 a 21 dias antes do check-in     3% da diferença no valor da estadia
20 a 8 dias antes do check-in      20% da diferença no valor da estadia
7 a 2 dias antes do check-in       30% da diferença no valor da estadia
No dia anterior ao check-in       40% da diferença no valor da estadia
No dia do check-in           100%