Le processus de réservation

（1）Veuillez faire votre demande en utilisant le formulaire e‑mail.

Comme il est difficile de répondre aux appels téléphoniques, veuillez utiliser le formulaire e‑mail pour toutes les questions.

•Si vous utilisez le formulaire e‑mail, veuillez écrire toute question ou demande d’utilisation d’équipements pour bébés dans la marge du formulaire. Selon leur contenu, certainess réservations peuvent ne pas être approuvées. Veuillez noter que le nombre d’articles en stock est limité et que, dans certains cas, nous pourrions ne pas être en mesure d’accepter votre demande. ( Si vous ne recevez pas de réponse dans quelques jours, il est possible que l’adresse e‑mail que vous avez fournie soit incorrecte ou qu’une erreur se soit produite. Dans ce cas, veuillez contacter l’hôtel à nouveau)
 

Si vous avez des questions, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire e‑mail de demande de renseignements.

 

(2)Notre personnel vérifie la disponibilité des chambres. Dans la mesure où une chambre appropriée est disponible, nous effectuons une réservation et vous répondons par e‑mail pour confirmer la réservation.

 
Si une chambre est disponible à la date à laquelle vous souhaitez séjourner, votre réservation est complétée.

(3)L’URL pour le paiement vous est également envoyée.

Le paiement doit être effectué par carte de crédit.
Un e‑mail contenant l’URL pour le paiement vous est envoyé séparément. Veuillez réaliser la procédure de paiement avant la date limite.
  

(4)À propos de l’enregistrement et du départ

Heure d’enregistrement : 15 h 00 – 18 h 00
Heure de départ : Jusqu’à 10 h 00
* Si votre heure d’enregistrement est après 18 h 00, veuillez nous en informer à l’avance. Nous vous informons de la manière de vous enregistrer en utilisant le système d’auto‑enregistrement. Si vous ne nous contactez pas, vous ne pouvez pas vous enregistrer, alors veuillez nous faire connaître vos plans dès que possible.

Politique d’annulation et de modification de réservation 

 
Les modifications ou annulations de réservation doivent également se faire par e‑mail.
 Cliquez ici pour effectuer une modification ou une annulation.

 

Lors d’un changement des dates de séjour

 
Votre réservation précédente est annulée et une nouvelle réservation est effectuée. Veuillez noter que les frais d’annulation suivants s’appliquent également dans le cas de dates soumises à des frais d’annulation.
 

Lors du changement du type ou du nombre de personnes

 
 
●Dans le cas de dates avec frais d’annulation
 
・En cas de réduction du nombre de clients, de réduction du nombre de nuits, ou de changement des dates de séjour à l’hôtel, veuillez noter que des frais d’annulation s’appliquent à toute différence dans le montant de l’hébergement.
・Si le montant des frais d’hébergement augmente en raison d’un changement du nombre de personnes, etc., veuillez effectuer le paiement supplémentaire à l’avance
ャンセルに伴 う取消（キャンセル）手配料について 

Frais d’annulation lors d’une modification ou d’une annulation totale d’une réservation

Si le montant de la chambre est réduit en raison d’une annulation totale ou d’un changement du nombre de personnes, des dates ou des nuits, les frais d’annulation suivants s’appliquent à partir des dates suivantes
 
De 60 à 21 jours avant l’enregistrement　3 % de la différence de montant de la chambre
De 20 à 8 jours avant l’enregistrement　20 % de la différence de montant de la chambre
De 7 à 2 jours avant l’enregistrement　30 % de la différence de montant de la chambre
La veille de l’enregistrement　40 % de la différence de montant de la chambre
Le jour de l’enregistrement　100 %