Proceso de reserva

(1) Solicite su reserva a través de nuestro formulario.
Debido a la dificultad para atender llamadas telefónicas, le rogamos que utilice el formulario de correo electrónico para cualquier consulta.

Al rellenar el formulario de correo electrónico, puede indicar en el apartado de observaciones cualquier pregunta o solicitud de equipamiento para bebés. Tenga en cuenta que la aceptación de la reserva puede depender de la naturaleza de la solicitud. El stock de artículos adicionales es limitado, por lo que no siempre podremos garantizar su disponibilidad. (Si no recibe respuesta en unos días, es posible que el correo electrónico facilitado sea incorrecto o haya habido un error técnico. En ese caso, contacte de nuevo con el hotel).
 

 Si tiene alguna duda, puede contactarnos mediante el formulario de consultas:

 

(2) Nuestro equipo comprobará la disponibilidad de las habitaciones. Si hay una estancia adecuada disponible, procederemos a realizar la reserva y le enviaremos un correo electrónico de confirmación.

 
Una vez confirmada la disponibilidad para las fechas deseadas, su reserva quedará completada.

(3) También se le enviará un enlace para el pago.

El pago debe realizarse mediante tarjeta de crédito.
Le enviaremos un correo electrónico aparte con un enlace para realizar el pago. Por favor, complete el pago antes de la fecha indicada.
  

(4) Información sobre registro y salida

Horario de registro: 15:00 – 18:00
Horario de salida: Hasta las 10:00 h.
*Si tiene previsto llegar después de las 18:00, avísenos con antelación. Le informaremos sobre el procedimiento de registro autónomo (auto-check-in). Es imprescindible que nos comunique sus planes lo antes posible para garantizar que pueda acceder a su habitación.
 

Política de cambios y cancelaciones de reserva 

 
 Cualquier cambio o cancelación debe solicitarse exclusivamente por correo electrónico.
 Haga clic aquí para solicitar un cambio o cancelación.
 
 

 

Cambios de fechas

 
Su reserva original será cancelada y se creará una nueva. Tenga en cuenta que se aplicarán los gastos de cancelación correspondientes si el cambio se realiza dentro del periodo de penalización.
 

Cambios en el tipo de habitación o número de personas

 
En caso de fechas sujetas a gastos de cancelación

• Si se reduce el número de huéspedes, de noches o se cambian las fechas de estancia, se aplicará el cargo correspondiente sobre la diferencia del importe del alojamiento.
• Si debido al cambio (más personas, etc.) el precio de la estancia aumenta, deberá abonar la diferencia por adelantado.
ャンセルに伴 う取消（キャンセル）手配料について 

Gastos de cancelación (por cancelación total o cambios)

 
Si el importe de la reserva disminuye debido a una cancelación total o a cambios en el número de personas, fechas o noches, se aplicarán los siguientes cargos a partir de las fechas indicadas.
 
Entre 60 y 21 días antes: 3 %de la reserva.
Entre 20 y 8 días antes: 20 % de la reserva.
Entre 7 y 2 días antes: 30 % de la reserva.
El día anterior a la llegada: 40 % de la reserva.
El mismo día de la llegada: 100 % de la reserva.